Kunde

Ihre Kunden im Fokus

Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und erkennen Sie die Stellschrauben für eine noch nachhaltigere Kundenbindung.

Ermitteln Sie die Einstellung Ihrer Kunden zu Produkten, Preisgestaltung, Qualität und Service und identifizieren Sie Wechselbereitschaften und Abwanderungstendenzen.

Analysieren Sie verschiedene Kundensegmente und steuern Sie Ihre Aktivitäten und Ressourcen danach.

Unsere Themen im Überblick:

  • Einstellungen und Nutzungsverhalten
  • Kundentypen
  • Kundenerwartungen
  • Kundenzufriedenheit
  • Kundenbindung
  • Kundenwert