Prozesse

Messen Sie vertraglich festgelegte Qualitätskriterien Ihrer Vertragspartner und sichern Sie Ihre Qualitätskontrolle.

Machen Sie Ihre Kunden wieder zufrieden und optimieren Sie Ihr Beschwerdemanagement.

Identifizieren Sie die Stellschrauben in der Beschwerdebearbeitung, die Kundenabwanderung vermeiden.

Unsere Themen im Überblick:

  • Qualitätsmanagement
  • Beschwerdemanagement
  • Touchpointanalyse
  • Mystery Calls
  • Mitarbeiterzufriedenheit